Je m'occupe de ça : les impayés !

Pour assurer une certaine durabilité à son activité, une entreprise a besoin de trésorerie. C’est grâce à sa trésorerie qu’elle peut se développer et honorer les engagements pris auprès de ses fournisseurs et partenaires financiers.

Malheureusement, une facture impayée a des répercussions importantes sur la trésorerie de l’entreprise.

En effet, lorsque le volume de factures impayées grossit, l’entreprise doit les gérer et risque la faillite...

Les causes d'un impayé :

- Une facture contestée par le client

- Des problèmes financiers de votre client

- la "disparition" de votre client

- La mauvaise foi

- l'oubli involontaire

Première phase : la compréhension

Un appel téléphonique ou un mail permet de lui rappeler qu'il/elle a une facture en attente car il peut s'agir d'un "oubli" et il n'est pas toujours nécessaire d'employer immédiatement les grands moyens.

L'idée est bien évidemment de conserver une bonne relation, de comprendre pourquoi il y a un retard et de récupérer son dû.

Seconde phase : la relance

Lorsque la première étape n'a rien donnée, il est important de passer par une lettre de relance.

Elle est l’occasion de proposer un délai de paiement au débiteur, et peut contenir, si vous le décidez, le montant des indemnités de retard (attention, ces derniers peuvent rendre le règlement plus difficile à obtenir)

Troisième phase : la mise en demeure

Si vous en arrivez à la mise en demeure, c’est que les relations avec le mauvais payeur se sont dégradées ou que celui-ci fait simplement la sourde oreille. La mise en demeure doit préciser que l’entreprise va recourir à la voie judiciaire si le règlement n’intervient pas au terme échu.

Quatrième phase : le recouvrement

En dernier ressort, vous avez la possibilité de vous adresser directement à un cabinet de recouvrement de créances. Des professionnels s’occupent de toute la gestion des impayés à votre place, même pour de petites sommes moyennant un pourcentage de la somme récupérée.

Astuces pour éviter les impayés :

- Rédiger correctement les documents commerciaux

- S'informer de la solvabilité financière de ses clients

- Choisir le bon mode de paiement

- Demander un acompte

- Relancer les retardataires

- Prévoir des pénalités de retard

- Choisir un logiciel de trésorerie adapté